Politique de remboursement
Politique de remboursement
Vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat ? Vous avez le droit de retourner le(s) produit(s) que vous avez acheté(s) sur latelierdegael22@hotmail.com dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception. Nous vous rembourserons intégralement le(s) article(s) acheté(s). Toutefois, les produits périssables, comme les plantes, ne sont pas concernés par ce droit. Malheureusement, cela signifie qu'il n'est pas possible de renvoyer des plantes.
Votre plante est arrivée en mauvais état ou quelque chose d'autre ne va pas avec votre nouvelle plante ? Veuillez nous contacter par email à l'adresse latelierdegael22@hotmail.com , afin de nous expliquer la situation. Nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour que vous et votre plante soyez à nouveau heureux (attention, les demandes envoyées sur les réseaux sociaux ne pourront pas être traitées).
Quelques précisions :
En tant que client, les frais de retour sont à votre charge. Dès que nous aurons reçu votre colis de retour, nous commencerons à traiter votre demande de remboursement. Veuillez noter que les frais d'expédition initiaux ne vous seront pas remboursés. Tout remboursement effectué par nos soins sera reversé au moyen de paiement que vous avez utilisé pour passer votre commande.
Les articles que vous souhaitez renvoyer sont sous votre responsabilité jusqu'à ce que nous les recevions. Dans la mesure du possible, réutilisez l'emballage d'origine pour renvoyer votre commande.